Сосницький районний суд Чернігівської області

15 листопада 2024, 11:26

На виконання рішення ради суддів України від 17.09.2018 року № 53 «Про застосування системи оцінювання роботи суду (СОРС)», відповідно до наказу голови суду від 25.09.2024 року № 30-ОС робочою групою проведено опитування громадян – учасників судових процесів шляхом заповнення анонімних анкет.

Організація дослідження та формування вибірки здійснювалися шляхом невимушеного інтерв’ю з відвідувачами суду протягом робочого часу за період із 21 жовтня по 08 листопада 2024 року.

Результати дослідження представлені у вигляді 40-ка заповнених анкет та згруповані в аналітичні таблиці вибірково по розділах, що розміщені нижче.

З проведеного дослідження видно, що відвідувачі суду загалом задоволені його роботою (середня оцінка опитаних щодо якості роботи суду склала 4,63 за 5-бальною шкалою), зокрема за вимірами якості, зручності та комфортності перебування в суді, щодо повноти та якості інформації, сприйняття роботи суду в цілому та працівників і суддів зокрема, порядку та строків розгляду справ.

Аналітичні таблиці

за результатами проведеного опитування

громадян-учасників судових процесів

Загальна характеристика респондентів

	Кількість: 40
	Вікові категорії:	18-25 р.	4
		26-39 р.	13
		40-59 р.	22
		60 і більше	1
Розподіл за статтю	чоловіки		20
	жінки		20
Рівень освіти	Середня та неповна середня		12
	Вища та неповна вища		28
В якому з видів судового процесу бере участь	Цивільний		17
	Кримінальний		1
	Адміністративний		1
	Про адміністративне правопорушення		9
	Не є учасником процесу		12
Розподіл за стадією розгляду справи	Розгляд справи ще не розпочато		16
	Справа перебуває в процесі розгляду		15
	Розгляд справи завершено		9

Доступність суду

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Чи легко респондентам було

знайти будівлю суду?

Від 1 (цілком ні)

до 5 (цілком так)

4,75

Чи люди з обмеженими можливостями можуть

безперешкодно потрапити до приміщення суду

і користуватися послугами суду?

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,70

Чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати

потрібну інформацію телефоном?

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,93

Чи дозволяв графік роботи канцелярії суду вчасно та безперешкодно вирішувати справи в суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та інше)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,94

Зручність та комфортність перебування в суді

Показник	Одиниця виміру	Середнє значення
Достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,67
Вільний доступ до побутових приміщень	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,18
Чистота та прибраність приміщень	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,73
Достатність освітлення	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,22

Повнота та якість інформації

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Зручність розташування інформаційних стендів

та дошок об’яв

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,61

Задоволеність наявністю інформації щодо

розташування кабінетів, зал судових засідань,

інших приміщень

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,84

Задоволеність наявністю інформації щодо правил допуску в суд та перебування в ньому

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,77

Задоволеність наявністю інформації щодо справ,

що призначені до розгляду

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,66

Задоволеність наявністю інформації щодо зразків

документів (заяв, клопотань, тощо)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,62

Задоволеність наявністю інформації щодо порядку сплати судового збору та інших платежів, реквізити

та розміри платежів

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,62

Відсоток учасників проваджень, що користувалися

сторінкою в мережі Інтернет

Відсоток

22,5%

Чи знайшли учасники проваджень на сторінці суду

потрібну інформацію

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,63

Сприйняття роботи працівників апарату суду

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Виявлення працівниками апарату суду добро-

зичливості, поваги, бажання допомогти

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,69

Виявлення працівниками апарату суду професіо-

налізму, знання своєї справи

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,91

Дотримання строків судового розгляду

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Вчасний (відповідно до графіка) початок останнього засідання по справі

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,16

Вчасне отримання повістки та повідомлення про

розгляд справи

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

5,00

Сприйняття роботи судді

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Неупередженість та незалежність (суддя не піддався

зовнішньому тиску, якщо такий був)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

3,80

Дотримання процедури розгляду

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,28

Судове рішення

Показник	Одиниця виміру	Середнє значення
Вчасне отримання респондентами тексту рішення по справі	Відсотки «Так»/ «Ні»	Так – 100% (Так – 14 Ні - 0 КН – 26)
Легкість та доступність для розуміння мови викладення рішення	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,77
Сприйняття респондентами обґрунтованості рішення (чи було рішення добре обґрунтоване?)	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,60
Кількість судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду	Число	0

Враження респондентів від візиту до суду в порівнянні з очікуваннями

Кращі, ніж очікував	Кількість	6
Гірші, ніж очікував	Кількість	0
Відповідають очікуванням	Кількість	32
Не відповіли на запитання	Кількість	2

Загальна оцінка якості роботи суду за 5-бальною шкалою

– порівняльна таблиця

Рік, у якому проведе

не опитування

Кількість

респондентів

(дуже

погано)

(дуже добре)

Не

Відповіли (код невідповіді)

Середня

інтегральна

оцінка

2023 р.

4,58

2024 р.

4,63

08.11.2024 року