Результати опитування громадян-учасників судових процесів

Кількість:                   41

Вікові категорії:

18-25 р.

1

26-39 р.

16

40-59 р.

21

60 і більше

3

Розподіл за статтю

чоловіки

22

жінки

18

Рівень освіти

Середня та неповна середня

16

Вища та неповна вища

25

В якому з видів судового процесу бере участь

Цивільний

22

Кримінальний

3

Адміністративний

1

Про адміністративне правопорушення

7

Розподіл за стадією розгляду справи

Розгляд справи ще не розпочато

1

Справа перебуває в процесі розгляду

23

Розгляд справи завершено

9

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Чи легко респондентам було

знайти будівлю суду?

Від 1 (цілком ні)

до 5 (цілком так)

4,97

2

Чи люди з обмеженими можливостями можуть

безперешкодно потрапити до приміщення суду

і користуватися послугами суду?

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,68

3

Чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати

потрібну інформацію телефоном?

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,93

4

Чи дозволяв графік роботи канцелярії суду вчасно та безперешкодно вирішувати справи в суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та інше)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,89

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Достатність зручних місць для очікування,

оформлення документів, підготовки до засідання

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,61

2

Вільний доступ до побутових приміщень

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,55

3

Чистота та прибраність приміщень

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,72

4

Достатність освітлення

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,46

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Зручність розташування інформаційних стендів

та дошок об’яв

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,68

2

Задоволеність наявністю інформації щодо

розташування кабінетів, зал судових засідань,

інших приміщень

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,77

3

Задоволеність наявністю інформації щодо правил допуску в суд та перебування в ньому

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,71

4

Задоволеність наявністю інформації щодо справ,

що призначені до розгляду

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,67

5

Задоволеність наявністю інформації щодо зразків

документів (заяв, клопотань, тощо)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,61

6

Задоволеність наявністю інформації щодо порядку сплати судового збору та інших платежів, реквізити

та розміри платежів

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,56

7

Відсоток учасників проваджень, що користувалися

сторінкою в мережі Інтернет

Відсоток

36,6%

8

Чи знайшли учасники проваджень на сторінці суду

потрібну інформацію

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,73

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Виявлення працівниками апарату суду добро-

зичливості, поваги, бажання допомогти

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,97

2

Виявлення працівниками апарату суду професіо-

налізму, знання своєї справи

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,89

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Вчасний (відповідно до графіка) початок останнього засідання по справі

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,89

2

Вчасне отримання повістки та повідомлення про

розгляд справи

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,97

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Неупередженість та незалежність (суддя не піддався

зовнішньому тиску, якщо такий був)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,50

2

Дотримання процедури розгляду

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,89

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

5

Вчасне отримання респондентами тексту рішення по справі

Відсотки «Так»/ «Ні»

Так – 100%

(Так – 17

Ні - 0

КН – 24)

6

Легкість та доступність для розуміння мови

викладення рішення

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,68

7

Сприйняття респондентами обґрунтованості

рішення (чи було рішення добре обґрунтоване?)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,92

9

Кількість судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду

Число

0

Кращі, ніж очікував

Кількість

11

Гірші, ніж очікував

Кількість

0

Відповідають очікуванням

Кількість

28

Не відповіли на запитання

Кількість

2

Кількість

респондентів

1 (дуже

погано)

2

3

4

5(дуже добре)

Не

Відповіли (код невідповіді)

Середня

інтегральна

оцінка

41

0

0

0

13

18

10

4,58