Результати опитування громадян-учасників судових процесів

Кількість:                           15

Вікові категорії:

18-25 р.

2

26-39 р.

3

40-59 р.

8

60 і більше

2

Розподіл за статтю

чоловіки

7

жінки

8

Рівень освіти

Середня та неповна середня

8

Вища та неповна вища

7

В якому з видів судового процесу бере участь

Цивільний

10

Кримінальний

2

Адміністративний

0

Про адміністративне правопорушення

3

Розподіл за стадією розгляду справи

Розгляд справи ще не розпочато

6

Справа перебуває в процесі розгляду

5

Розгляд справи завершено

4

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Чи легко респондентам було

знайти будівлю суду?

Від 1 (цілком ні)

до 5 (цілком так)

4,87

2

Чи люди з обмеженими можливостями можуть

безперешкодно потрапити до приміщення суду

і користуватися послугами суду?

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,83

3

Чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати

потрібну інформацію телефоном?

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,57

4

Чи дозволяв графік роботи канцелярії суду вчасно та безперешкодно вирішувати справи в суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та інше)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,71

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Достатність зручних місць для очікування,

оформлення документів, підготовки до засідання

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,80

2

Вільний доступ до побутових приміщень

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,77

3

Чистота та прибраність приміщень

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,86

4

Достатність освітлення

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,60

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Зручність розташування інформаційних стендів

та дошок об’яв

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,73

2

Задоволеність наявністю інформації щодо

розташування кабінетів, зал судових засідань,

інших приміщень

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,77

3

Задоволеність наявністю інформації щодо правил допуску в суд та перебування в ньому

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,70

4

Задоволеність наявністю інформації щодо справ,

що призначені до розгляду

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,60

5

Задоволеність наявністю інформації щодо зразків

документів (заяв, клопотань, тощо)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,71

6

Задоволеність наявністю інформації щодо порядку сплати судового збору та інших платежів, реквізити

та розміри платежів

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,50

7

Відсоток учасників проваджень, що користувалися

сторінкою в мережі Інтернет

Відсоток

20%

8

Чи знайшли учасники проваджень на сторінці суду

потрібну інформацію

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

5,00

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Виявлення працівниками апарату суду добро-

зичливості, поваги, бажання допомогти

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,93

2

Виявлення працівниками апарату суду професіо-

налізму, знання своєї справи

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,82

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Вчасний (відповідно до графіка) початок останнього засідання по справі

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

5,00

2

Вчасне отримання повістки та повідомлення про

розгляд справи

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,73

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

1

Неупередженість та незалежність (суддя не піддався

зовнішньому тиску, якщо такий був)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,30

2

Дотримання процедури розгляду

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,80

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

5

Вчасне отримання респондентами тексту рішення по справі

Відсотки «Так»/ «Ні»

 Так – 100%

6

Легкість та доступність для розуміння мови

викладення рішення

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,71

7

Сприйняття респондентами обґрунтованості

рішення (чи було рішення добре обґрунтоване?)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,71

9

Кількість судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду

Число

0

Кращі, ніж очікував

Кількість

3

Гірші, ніж очікував

Кількість

0

Відповідають очікуванням

Кількість

12

Не відповіли на запитання

Кількість

0

Кількість

респондентів

1 (дуже

погано)

2

3

4

5(дуже добре)

Не

відповіли

Середня

інтегральна

оцінка

15

0

0

0

3

8

4

4,73