Сосницький районний суд Чернігівської області

16 серпня 2021, 11:45

Аналітичні таблиці

за результатами проведеного опитування

громадян-учасників судових процесів

Загальна характеристика респондентів

	Кількість: 21
	Вікові категорії:	18-25 р.	1
		26-39 р.	10
		40-59 р.	10
		60 і більше	0
Розподіл за статтю	чоловіки		13
	жінки		8
Рівень освіти	Середня та неповна середня		5
	Вища та неповна вища		16
В якому з видів судового процесу бере участь	Цивільний		10
	Кримінальний		3
	Адміністративний		0
	Про адміністративне правопорушення		8
Розподіл за стадією розгляду справи	Розгляд справи ще не розпочато		8
	Справа перебуває в процесі розгляду		8
	Розгляд справи завершено		5

Доступність суду

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Чи легко респондентам було

знайти будівлю суду?

Від 1 (цілком ні)

до 5 (цілком так)

5,00

Чи люди з обмеженими можливостями можуть

безперешкодно потрапити до приміщення суду

і користуватися послугами суду?

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,75

Чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати

потрібну інформацію телефоном?

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,80

Чи дозволяв графік роботи канцелярії суду вчасно та безперешкодно вирішувати справи в суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та інше)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

5,00

Зручність та комфортність перебування в суді

№	Показник	Одиниця виміру	Середнє значення
1	Достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,60
2	Вільний доступ до побутових приміщень	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,56
3	Чистота та прибраність приміщень	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,86
4	Достатність освітлення	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,62

Повнота та якість інформації

№	Показник	Одиниця виміру	Середнє значення
1	Зручність розташування інформаційних стендів та дошок об’яв	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,61
2	Задоволеність наявністю інформації щодо розташування кабінетів, зал судових засідань, інших приміщень	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,65
3	Задоволеність наявністю інформації щодо правил допуску в суд та перебування в ньому	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,69
4	Задоволеність наявністю інформації щодо справ, що призначені до розгляду	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,75
5	Задоволеність наявністю інформації щодо зразків документів (заяв, клопотань, тощо)	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,63
6	Задоволеність наявністю інформації щодо порядку сплати судового збору та інших платежів, реквізити та розміри платежів	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,67
7	Відсоток учасників проваджень, що користувалися сторінкою в мережі Інтернет	Відсоток	48%
8	Чи знайшли учасники проваджень на сторінці суду потрібну інформацію	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	5,00

Сприйняття роботи працівників апарату суду

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Виявлення працівниками апарату суду добро-

зичливості, поваги, бажання допомогти

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,90

Виявлення працівниками апарату суду професіо-

налізму, знання своєї справи

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,60

Дотримання строків судового розгляду

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Вчасний (відповідно до графіка) початок останнього засідання по справі

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,75

Вчасне отримання повістки та повідомлення про

розгляд справи

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,81

Сприйняття роботи судді

№

Показник

Одиниця виміру

Середнє значення

Неупередженість та незалежність (суддя не піддався

зовнішньому тиску, якщо такий був)

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,90

Дотримання процедури розгляду

Від 1 (цілком ні) до

5 (цілком так)

4,62

Судове рішення

№	Показник	Одиниця виміру	Середнє значення
5	Вчасне отримання респондентами тексту рішення по справі	Відсотки «Так»/ «Ні»	Так – 7 Ні - 1 КН - 13
6	Легкість та доступність для розуміння мови викладення рішення	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,70
7	Сприйняття респондентами обґрунтованості рішення (чи було рішення добре обґрунтоване?)	Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)	4,86
9	Кількість судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду	Число	0

Враження респондентів від візиту до суду в порівнянні з очікуваннями

Кращі, ніж очікував	Кількість	3
Гірші, ніж очікував	Кількість	0
Відповідають очікуванням	Кількість	13
Не відповіли на запитання	Кількість	5

Загальна оцінка якості роботи суду за 5-бальною шкалою

Кількість

респондентів

1 (дуже

погано)

5(дуже добре)

Не

відповіли

Середня

інтегральна

оцінка

4,44

13.08.2021 року

Узагальнення

Отже, з проведеного дослідження можна зробити узагальнення про те, що відвідувачі суду загалом задоволені його роботою (середня оцінка опитаних щодо якості роботи суду склала 4,4 за 5-тибальною шкало), зокрема за вимірами якості, зручності та комфортності перебування в суді, щодо повноти та якості інформації, в тому числі й з веб-сайту суду, сприйняття роботи суду в цілому та працівників і суддів зокрема, порядку та строків розгляду справ.

Висновок

З огляду на анонімність проведеного опитування можна зробити висновок, що відповіді на поставлені в анкеті запитання надані респондентами неупереджено й достовірно. Більш об’єктивно оцінили якість роботи суду учасники судових проваджень, які приймали участь в судових засіданнях 2 і більше разів. Загалом робота суду оцінена відвідувачами добре, але є над чим працювати. Зокрема, слід постійно й ретельно оновлювати інформаційні стенди та наповнювати сайт суду для отримання відвідувачами новин про роботу суду й актуальної інформації.

Підсумковий описовий звіт результатів опитування відвідувачів Сосницького районного суду Чернігівської області з рекомендаціями.